Na Sashe Company Café, sua confiança é essencial. Por isso, deixamos nossa política de trocas e devoluções clara e simples, seguindo o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Direito de Arrependimento (7 dias)
Se você comprou pelo nosso site e, por qualquer motivo, se arrepender da compra, tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução, sem precisar justificar o motivo — conforme o Art. 49 do CDC.
Para isso, o produto precisa estar:
Nesse caso, você recebe de volta 100% do valor pago, incluindo o frete.
Produto com defeito ou avaria
Se o seu kit chegou danificado, com sachês violados ou com algum problema de fabricação, entre em contato com a gente em até 7 dias após o recebimento, com fotos do produto e da embalagem. Vamos resolver rapidamente — com troca do produto ou reembolso, sem custo pra você.
Por que pedimos que o lacre esteja intacto para arrependimento
Como o Sashe é um produto alimentício, por questões de segurança e higiene, só podemos aceitar a devolução por arrependimento se a embalagem e o lacre dos sachês estiverem intactos. Isso garante que o produto continua próprio para consumo, protegendo você e todos os nossos clientes.
Como solicitar
Prazo de reembolso
Após recebermos e conferirmos o produto devolvido, o reembolso é processado em até 15 dias úteis.
Frete de devolução
Dúvidas?
Fale com a nossa equipe pelo WhatsApp ou e-mail — estamos aqui para garantir que sua experiência seja tão boa quanto o nosso café.
